A Claro e a NET lideram a Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida de 2018 quando comparadas ao desempenho das grandes operadoras de atuação nacional. No Maranhão, o serviço se destaca nos segmentos de TV por assinatura, banda larga fixa, pré-pago e telefonia fixa. O ranking, divulgado na última semana pela Anatel, contou com a opinião de mais de 103 mil usuários e avaliou os serviços de telecomunicações em 26 estados brasileiros mais o Distrito Federal.

“A Claro Brasil comemora os resultados da pesquisa da Anatel, pois estão alinhados com o compromisso das marcas em oferecer a melhor experiência de uso ao cliente, em todos os segmentos em que opera. Além de ter sido pioneira na oferta de ligações ilimitadas em todos os planos; de oferecer as redes mais rápidas de acesso à internet, na banda larga fixa e móvel; e também a maior oferta de conteúdo em todas as telas, a NET e a Claro contam com as maiores notas de satisfação (entre as grandes operadoras, com escala nacional) em estes serviços”, afirma Marcio Carvalho, Diretor de Marketing da Claro Brasil.

Serviços móveis

De acordo com a pesquisa, no mercado pré-pago maranhense, a Claro liderou o nível de satisfação dos clientes com a nota 7,98. O resultado da pesquisa reflete a simplificação das ofertas, inovação na proposta de valor e os significativos investimentos na rede 4.5G.

Serviços residenciais

Em relação à banda larga fixa, no Maranhão, a NET liderou o ranking de satisfação com a nota 7,10. No Brasil, a NET é a que mais cresce em banda larga fixa de ultravelocidade.

Em TV por assinatura, a Claro TV também conquistou o 1º lugar do ranking de satisfação, com a nota 8,14. Nesse serviço, a Claro TV e a NET também lideram o mercado brasileiro e formam juntas a maior plataforma de distribuição de conteúdo do país. Recentemente, a nova NET 4K anunciou a chegada da Netflix na sua oferta de conteúdo que, somados ao NOW e à programação dos canais tradicionais, garantem a maior e mais completa oferta de conteúdo em todas as telas.

 As marcas NET e Claro lideram ainda o ranking de satisfação de telefonia fixa, com a nota 7,62.

Canais de atendimento

 Para estabelecer uma relação mais próxima com o cliente, a Claro investe em atendimento personalizado, oferecendo serviços e produtos de forma  transparente e intuitiva. A operadora mantém diversos canais de relacionamento à disposição de seus clientes. São mais de 1400 pontos de atendimento nas lojas, além de atendimento telefônico e online.

 No último ano, os canais digitais triplicaram o volume de interações, principalmente por meio de aplicativos móveis e assistentes virtuais. Com as plataformas digitais de atendimento, como o Minha NET e o Minha Claro, obteve  excelentes índices de resolutividade nas demandas dos clientes, o que também colabora para a avaliação positiva da pesquisa em todos os serviços e segmentos que atua.

Dando continuidade ao fortalecimento das políticas públicas de produção, abastecimento e segurança alimentar em São Luís, a Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Agricultura, Pesca e Abastecimento (Semapa), entregou, nesta semana, o registro do Serviço de Inspeção Municipal (SIM) para o Abatedouro de Aves do Instituto Federal Tecnologia do Maranhão (IFMA) Campus São Luís – Maracanã. O registro garante qualidade dos produtos avícolas que serão vistoriados pela Defesa e Inspeção Sanitária Municipal e poderão ser comercializados em toda a região metropolitana.

Para o titular da Semapa, Ivaldo Rodrigues, essa é mais uma ação que consolida a gestão do prefeito Edivaldo no rigor da qualidade da produção alimentar na capital. “Mais uma ação de prerrogativa do prefeito Edivaldo, para que nossa população seja beneficiada com produtos de qualidade em sua alimentação. Esperamos que todas as casas e estabelecimentos de beneficiamento de produtos tanto de origem animal quanto vegetal, também busquem o Registro de Inspeção Municipal, que agora vale para toda a região metropolitana, trazendo maior confiança ao consumidor”, disse o secretário Ivaldo Rodrigues.

São Luís conta atualmente com 45 estabelecimentos comerciais de abate e manipulação em produtos de origem animal e vegetal registrados pelo Serviço de Inspeção Municipal (SIM). O selo garante a qualidade dos produtos que abastecem a mesa do consumidor. São supermercados, abatedouros, frigoríficos, clínicas animais e unidades de beneficiamento de produtos como mel e frango, que passam por rigorosa avaliação da Defesa e Inspeção Sanitária, por meio da Secretaria Municipal de Agricultura, Pesca e Abastecimento (Semapa), órgão competente para este serviço na capital.

“É muito importante para o IFMA essa parceria entre o Campus São Luís – Maracanã e a Semapa. Esse certificado traz para a nossa instituição mais visibilidade e competitividade nessa área. Mas, principalmente, leva segurança agrícola para a população já que a certificação garante a procedência dos alimentos”, disse o diretor executivo do IFMA, Agenor Almeida, que na ocasião representou o reitor Roberto Brandão.

Foto: Renato Carvalho

O deputado estadual Sousa Neto (Pros) utilizou a Tribuna da Assembleia Legislativa nesta quinta-feira (16) para registrar os 30 anos da TV Mirante comemorado ontem (15). Para ele, a emissora é reconhecida pela sua qualidade.

“A TV Mirante é reconhecida internacionalmente pelo seu trabalho e pela qualidade dos seus serviços. Uma TV que hoje é exemplo de qualidade no jornalismo, esporte e política”, destacou.

O parlamentar destacou a prestação que a emissora realiza ao povo maranhense. “Meus parabéns pelos 30 anos, pela dedicação ao estado do Maranhão, por levar informação a toda população do estado em que pega a Rede Mirante que leva informação e presta um grande serviço à nossa sociedade”, acrescentou..

Sousa Neto parabenizou os acionistas e a direção de jornalismo da emissora. “Quero parabenizar também a presidente do Grupo Mirante, Teresa Sarney, ao diretor executivo Fernando Sarney, diretor de Jornalismo, Roberto Prado, todos os funcionários da TV Mirante pela passagem dos seus 30 anos. parabenizar a todos os funcionários que trabalham na empresa, que se dedicam para levar informações aos lares em todo o estado do Maranhão”, finalizou.

Na Cãmara Municipal, o vereador de São Luís Marcial Lima também destacou a passagem dos 30 anos da TV Mirante.

Foto: JR Lisboa/Agência AL