Um termo de acordo assinado, nesta segunda-feira (2), entre o Procon/MA, a operadora Vivo, o 7° Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo e o Ministério Público Estadual estabeleceu medidas visando à redução das demandas e aumento no número de acordos entre a empresa de telefonia móvel e consumidores. A companhia terá agora 60 dias para se adequar aos termos estabelecidos.
A proposta busca a criação de mecanismos por parte da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), do Procon e do Ministério Público. Serão traçados objetivos, padrões e metas para o cumprimento e adequação. Dessa forma, o Maranhão passa a realizar um trabalho pioneiro. A proposta é fazer as demais operadoras aderirem ao programa.
De acordo com o gerente do Procon, Kleber José Moreira, o sucesso da iniciativa está ligado à proposta de atuação conjunta entre o Poder Judiciário, o Ministério Público, Procon e as empresas privadas, que trabalharão em prol da garantia dos direitos do consumidor.
Só este ano no Maranhão, o número de reclamações envolvendo operadoras de celular foi de 1.621 casos. As queixas envolvem constantes paralisações dos serviços, tarifação incorreta das contas telefônicas e ineficiência nos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Sem dúvida alguma uma boa ação do Procon que agora precisa agir também com as outras operadores, bancos e tv por assinatura que lesam os consumidores com o mau serviço que prestam é isso que nós consumidores esperamos de um órgão que no papel deve defender os direitos dos consumidores.
Vamos trabalhar gente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ainda continua o problema das filas nos bancos e não vejo nenhuma ação de Procon, Delegacia do Consumidor e Ministério Público até parece que ninguém desses órgãos enfrenta uma fila demorada nos bancos de São Luís e do Maranhão todo.