Canais digitais da Equatorial Maranhão garantem praticidade e conforto aos clientes

A Equatorial Maranhão investe continuamente em melhores experiências para todos os seus clientes. Sempre atenta às inovações tecnológicas, a Distribuidora dispõe de ferramentas e ambientes digitais que proporcionam conforto, segurança e praticidades para todos os seus clientes. Pensando nisso, investe também em canais de atendimento digital que utilizam da tecnologia para se aproximar e oferecer boas experiências aos consumidores.

Clara, a assistente virtual

Atualmente, a Equatorial Maranhão conta com uma assistente virtual, a Clara, que oferece aos clientes a possibilidade de registrar falta de energia, emissão de segunda via de conta, código de barras para pagamentos, consulta de débitos, solicitação de religação e cadastro no programa Tarifa Social por meio do WhatsApp (98) 2055-0116.

As interações por intermédio das mídias digitais, como aplicativos de mensagens e sites, ganharam nova roupagem e introdução na rotina das pessoas. E para oferecer experiências seguras no ambiente virtual, a empresa investe em segurança tecnológica especialmente para as transações de pagamento de débitos e emissão de segunda via de conta. Isso significa conforto e agilidade na palma da mão ou a um clique.

Mais serviços disponíveis no site

Além da Clara, a empresa ainda oferece outras formas de atendimento por meios digitais, que possibilitam ao cliente uma variedade de serviços, evitando a necessidade de deslocamento ou de enfrentar filas. O site da empresawww.equatorialenergia.com.br é uma verdadeira agência virtual e por meio dele é possível mudar a data de vencimento da fatura, atualizar os dados, trocar a titularidade, solicitar ligação nova e até pagamento por meio de cartão de crédito, além de negociação de débitos. Tudo on-line!

Algumas dicas valiosas de segurança

Frente às tentativas de golpes que podem ocorrer ao navegar na web, o Grupo Equatorial Energia traz importantes dicas sobre segurança cibernética e informações que reforçam a forma correta e segura de acessar os canais digitais da Distribuidora, evitando as ações de criminosos virtuais.

• Ao acessar o site da Equatorial: evite a utilização de mecanismos de busca e digite, diretamente no seu navegador, o endereço www.equatorialenergia.com.br;

• É importante prestar bastante atenção para a grafia correta do nome do site, pois qualquer letra diferente pode levar a outro endereço;

• Observe sempre se a página possui certificação de segurança, representada por um cadeado fechado ao lado esquerdo do endereço;

• Como orientação da Gerência de Arquitetura e Segurança da Informação da Equatorial, é importante não acessar sites com endereços diferentes do indicado pela empresa. Observe sempre se o domínio (equatorialenergia.com.br) permanece o mesmo após o acesso e se há o indicativo de página segura;

• O mesmo se aplica quando for utilizar outros canais de atendimento oficiais, como o WhatsApp. Ao falar com a assistente virtual Clara, observe se o número é o mesmo fornecido pela Equatorial Maranhão: (98) 2055-0116; e se possui o código de verificação ao lado do nome da empresa.

Por fim, a Equatorial Maranhão alerta que é importante sempre estar atento e conhecer os ambientes virtuais antes de disponibilizar dados pessoais.