No dia 7/08/2021 ganhei uma colônia da Natura, na Loja da Natura no Tropical Shopping de presente do Dia dos Pais. Porém, o produto Horos tem uma fragrância horrível que me deu dor de cabeça. Ao tentar trocar o produto, os vendedores exigiram a nota fiscal. Agora, quem dá presente com o cupom fiscal? É um absurdo que eles não troquem o próprio produto da sua marca. Os vendedores da loja se recusaram a devolver meu dinheiro ou conceder crédito para eu realizar outra compra e, não aceitaram.

Aqui fica minha dica para as pessoas que pensam em presentear alguém com um produto Natura dessa loja. Não o façam, pois o produto é de péssima qualidade, você não tem muita opção de troca e muitas vezes não sabe nem onde pode trocar por outro. Além de ser um presente de muito mau gosto.

Agora, sabemos, porque a Loja da Natura do Tropical Shopping, mesmo com preços muito baratos vive vazia em comparação a concorrente que fica ao lado, que ao contrário, não exige nota fiscal para trocar os seus próprios produtos.

Disseram que só podem conceder o crédito mediante a nota fiscal. Como assim? Na hora da compra entregam e na hora de resolver o problema que ela causou, o transtornos que ela causou para o cliente a Natura não quer nem saber? Não comprem na Loja do Tropical Shopping.

Fica a dica: não presentei nem o seu pior inimigo com produtos da Natura, principalmente, da Loja Tropical Shopping. Não há um pós-venda eficaz! Creio que não haverá uma próxima experiência com produtos da Natura, pois a partir de hoje não aceito mais presentes desta empresa. Mas deixo de alerta que se você comprar um produto Natura e tiver problemas NÃO HÁ CANAL DE ATENDIMENTO! Liguei, mandei mensagem e só tive retorno ao solicitar a uma consultora ajuda!!!! Natura nunca foi referência de bons produtos e impecável atendimento. Lamentável!