Os dois órgãos atendem as disposições previstas no artigo 217 da Constituição Federal e têm como função a moralização do esporte

Com o objetivo de buscar excelência na gestão esportiva, a Federação Maranhense de Judô (FMJ) agora passa a contar com um Tribunal de Justiça Desportiva (TJD) e com uma Comissão Disciplinar próprios. Os dois órgãos atendem as disposições previstas no artigo 217 da Constituição Federal e têm como função a moralização do esporte. O presidente do TJD da FMJ será o advogado Eduardo Duailibe, enquanto o advogado Marcel Campos conduzirá a Comissão Disciplinar pelo próximo quadriênio. 

Ao tomar posse da presidência do TJD, Eduardo Duailibe destacou o empenho do presidente da FMJ, Rodolfo Leite, em institucionalizar o tribunal. Ainda segundo Duailibe, a criação das duas instituições será fundamental para a celeridade de julgamentos de casos procedentes das competições, da organização e da disciplina desportiva. 

“Pela Lei nº 9.615/98, que é a Lei Geral do Esporte, toda entidade de administração do desporto, tanto nacional quanto estadual, tem que ter o seu órgão da Justiça Desportiva institucionalizado para julgar casos oriundos das competições, da organização e da disciplina desportiva. Isso é um passo gigante para implementar uma gestão desportiva de excelência, como a que o presidente Rodolfo Leite vem almejando durante a sua gestão”, afirmou o presidente do TJD da federação. 

Para que a atuação do TJD e da Comissão Disciplinar tenha resultados positivos, é necessário que atletas, técnicos, clubes e academias tenham conhecimento sobre a atuação das duas instituições. De acordo com o presidente da FMJ, Rodolfo Leite, é necessário que todos os envolvidos com o judô no Maranhão estejam cientes dos riscos que correm por má conduta. 

“A partir do momento em que o atleta ou o técnico tomam conhecimento da existência de um tribunal, ele deve saber que suas atitudes, tanto dentro da área de competição quanto nas arquibancada, podem ser punidas e prejudicar seus respectivos clubes e academias”, explica. 

Workshops 

Como maneira de divulgar a existência e atuação do TJD e da Comissão Disciplinar da FMJ, estão previstas a realização de palestras, oficinas e workshops durante o ano. “Para o mês de maio estamos planejando um workshop para deixar todos os filiados a par acerca das questões existentes no Código Brasileiro de Justiça Desportiva (CBJD) e dos trâmites a serem adotados para que eles não sejam surpreendidos. Em um primeiro momento, vamos implementar em caráter informativo/educacional para que a gente possa mudar a cultura do judô e do esporte no sentido de avançar em melhoramentos para possamos estar dentro dos ditames legais previstos no desporto nacional”, explicou o presidente do TJD da FMJ, Eduardo Duailibe. 

Campanhas de sensibilização, aumento de efetivo e de ações mais efetivas na área da segurança pública, reforço ao monitoramento e uma ampla articulação institucional em favor do Centro Histórico resultaram da Plenária realizada pela ACM

Integração, união de esforços e ações permanentes de sensibilização da população e empresários para as questões ligadas ao Centro Histórico são os principais resultados da plenária realizada pela ACM na noite de 29 de março, reunindo instituições a atores públicos e privados para um debate sobre segurança no Centro Histórico de São Luís.
Entre as propostas e encaminhamentos apresentados para a questão, que envolve questões sociais e de infraestrutura na área, destacam-se a realização de campanhas de sensibilização da população, integração em favor de melhorias, aumento de efetivo de segurança na área e de ações mais fortes no campo da segurança pública, reforço ao monitoramento da área e uma ampla articulação institucional em favor do Centro Histórico.

A plenária decorreu de denúncias trazidas à Casa que dão conta de roubos sistemáticos de cabeamentos de telefonia e internet, suspensão sucessiva do fornecimento de energia na área em razão da destruição do cabeamento, associados a uma situação de insegurança geral, que afeta moradores, turistas e os empresários instalados na área, ocasionando prejuízos recorrentes e o fechamento de estabelecimentos empresariais ali instalados.

A convite da ACM, participaram da plenária: Coronel Aritanã Lisboa, subcomandante da PM, Major Rildo, do Batalhão de Polícia Militar de Turismo (BPTUR), Kátia Bogea, presidente da  Fundação Municipal de Patrimônio Histórico (Fumph), Fábio Ribeiro, presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas de São Luís (CDL); Felipe Mussalém, presidente da Agência Municipal de Desenvolvimento Econômico e Social (Amdes), Albertino Leal, diretor superintendente do Sebrae Maranhão; José Jorge Soares, diretor de Relações Institucionais da Equatorial Maranhão,;Armando Ferreira diretor do Conselho Municipal de Turismo (Comtur);Silvio Cesar Ribei ro Adler, assessor da Secretaria Municipal de Segurança com Cidadania e David Coldebella, titular da Secretaria Municipal de Obras e Seviços (Semosp)
Para a ACM a Plenária foi um momento bastante significativo da entidade, com participação de quase 100 pessoas. O diálogo foi liderado pelo diretor Francisco Neto, que tem vários empreendimentos instalados no Centro Histórico. “Ficou acordado que, já no próximo dia 15, sediaremos a reunião do Núcleo Gestor do Centro Histórico, onde cada um dos que estiveram aqui presentes vão propor e discutir seu plano de ação de melhorias para área e, assim, trazermos de volta os nossos clientes e a segurança que tanto precisamos”, explicou o empresário.

Durante o evento, o ex-presidente da Casa, Felipe Mussalém trouxe sugestões no sentido da realização de uma ampla campanha em favor do Centro Histórico e de ações, a exemplo de um programa de qualificação para os empresários do Centro Histórico visando a ocupação produtiva da área, segundo ele, de fundamental importância para dar vida ao local, berço da histórica econômica da capital e que abriga a primeira e atual sede da ACM.

Da parte da ACM, o VP para Assuntos de Economia e Finanças, Fernando Duailibe, trouxe à Plenária proposta do presidente Cristiano Barroso Fernandes tratando de uma articulação em favor da continuidade do debate, para levantamento de mais detalhes da problemática e de outras necessidades do Centro Histórico, em áreas como segurança, estacionamento, acessibilidade, limpeza e ordenamento da ocupação e das atividades econômicas, entre outras.

“Precisamos unir esforços para encontrar as melhores soluções para o nosso Centro, que concentra o maior acervo patrimonial da cidade, que nos credenciou para o título de Patrimônio Mundial, que completou 25 anos recentemente. As entidades empresariais entendem que as soluções virão a partir desse movimento de acolhimento do nosso Centro Histórico e da vontade de fazer acontecer. Não podemos deixar que persistam situações como as que foram denunciadas na plenária e pelos empresários da área, por tudo o que o Centro Histórico representa para a cidade, para o turismo, para seus moradores e para a economia em geral”, assinalou Cristiano Barroso Fernan des, presidente da ACM.

A 5ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Maranhão (TJMA) condenou a Unihosp Serviços de Saúde Ltda. a pagar uma indenização por danos morais de dez mil reais, por não ter autorizado, nem custeado, tratamento de psicologia para criança de seis anos, diagnosticada com Transtorno do Espectro Autista (TEA). A decisão unânime foi proferida durante a sessão do órgão colegiado na última segunda-feira (27/3).

Segundo os autos da ação judicial, o autor (representado pela sua genitora) recorreu à Justiça estadual para garantir o tratamento do autismo, pelo uso da terapia ABA (Análise do Comportamento Aplicada), sem limitação de sessões, após ter tido autorização negada pelo plano de saúde.

Em outro pleito, a mãe da criança já havia conseguido a autorização – também via judicial –  para tratamentos com Integração Sensorial, Terapia Ocupacional e Fonoaudiologia, no entanto, ainda precisava da autorização para o tratamento psicológico. Os tratamentos multidisciplinares foram indicados conforme recomendação médica.

Citado como referência no voto do desembargador Raimundo Bogéa (relator do processo), segundo o portal eletrônico www.autismoemdia.com.br, o tratamento denominado ABA é hoje um dos modelos de terapia mais populares no tratamento do autismo. 

No pedido de recurso, o autor da ação apontou que o plano de saúde teria limitado a quantidade de sessões a serem autorizadas anualmente, e uma vez atingida essa cota contratual, não teria a obrigação em continuar a autorizá-las e custeá-las. 

O desembargador Raimundo Bogéa entendeu que “o plano de saúde pode eleger a doença a ser tratada, contudo, não lhe compete escolher os meios para atacar/solucionar o mal que assola o paciente, pois cabe ao profissional da saúde solicitar o tratamento mais adequado, verificando a maior ou menor extensão da doença, a gravidade do quadro clínico, bem como demais circunstâncias capazes de influenciar na saúde do paciente”.

Bogéa reforçou, também, em seu voto, que “quanto mais cedo vem o diagnóstico e, com ele, o início do tratamento, mais chances os pacientes terão de evoluir e alcançar uma vida normal”. 

A decisão registrou, ainda, que Agência Nacional de Saúde (ANS) publicou, no dia 12 de julho, a Resolução Normativa n°469/2021, que regulamentou a cobertura obrigatória de sessões com psicólogos, terapeutas ocupacionais e fonoaudiólogos para o tratamento/manejo do Transtorno do Espectro Autista, com direito a número ilimitado de sessões.

Sobre a indenização por dano moral, o magistrado afirmou que considera adequada e razoável para compensar os danos sofridos e ao mesmo tempo atender a finalidade educativa da indenização, o porte econômico e conduta do plano de saúde.

O voto foi acompanhado pelos desembargadores José de Ribamar Castro e Raimundo Barros.

Em parceria com instituições de ensino superior, SEBRAE promove oficinas gratuitas para deseja empreender

Em um momento econômico instável, muitos brasileiros veem no empreendedorismo a saída para “fugir” dos empecilhos financeiros e ver o sonho de ser seu próprio chefe se tornando realidade. Como forma de incentivo aos futuros e novos empreendedores, o SEBRAE, em parceria com as unidades de ensino superior da Estácio e a Wyden, realizará de forma online e gratuita o evento “Meu primeiro negócio”. Para participar das oficinas basta realizar a inscrição pelo link https://www.carreirasedu.com.br/empreendedorismo.

A iniciativa, que ocorre nos dias 04, 06, 11 e 13 de abril, sempre a partir das 17h, vai ao encontro do relatório do Global Entrepreneurship Monitor (GEM) – maior pesquisa de empreendedorismo no mundo – que aponta que o percentual de 46% da população que sonha em abrir o próprio negócio. O levantamento ainda sinaliza que o desejo de empreender supera o de fazer carreira em uma empresa, o que abrange 32% dos entrevistados. E as principais motivações são fazer a diferença no mundo (76%) e ganhar a vida (77%).

Para as oficinas, o SEBRAE apresenta um time de empreendedores que trará dicas essenciais para quem quer ter seu primeiro negócio. “Quanto mais conhecimento o empreendedor tiver, mais predisposto ele estará para buscar oportunidades de negócio e a desenvolver um planejamento , o que acaba aumentando as chances do projeto ser bem-sucedido. O avanço na escolaridade é fundamental para a melhoria do empreendedorismo brasileiro”, destaca o representante do SEBRAE, Arthur Hinrichsen .

Para Stephanie Kalynka Rocha Silveira, Líder Nacional da Área de Negócios da Estácio, iniciativas como essa são sempre bem-vindas. “Parabenizo o SEBRAE pela realização das oficinas. A Estácio é atuante quando o assunto é empreendedorismo. A instituição vem fazendo história com programas e ações que incentivam quem deseja empreender. Temos vários projetos pelo Brasil que apoiam e levam conhecimento às pessoas que desejam abrir seu próprio negócio. Não poderíamos deixar de apoiar essa iniciativa tão rica do SEBRAE”, ressaltou Stephanie. 

Já Samara Felipe, docente do curso de Negócios da Wyden, explica que a Wyden atua com uma série de projetos, por meio dos Laboratórios de Prática e Gestão (LPG) e que é uma honra apoiar o SEBRAE na realização das oficinas. A especialista afirma que o contexto social do país também trouxe a necessidade de adaptação da população em busca de novas formas de manter o sustento. “O empreendedorismo acaba sendo uma alternativa para muitas famílias e ajudá-las a pensar nas melhores alternativas e analisarem riscos, vantagens e tecnologias é fundamental e são esses pontos que o SEBRAE trará nas oficinas”.

E para compor o time de palestrantes, Carlos Henrique, sócio da West Digital e aluno do Curso de Administração da Estácio, vai contar como suportou o impacto econômico que sua empresa enfrentou durante a pandemia e como buscou soluções criativas e imediatas para manter sua equipe de colaboradores e gerar renda, apostando em parcerias com a comunidade.

Serviço:

Ciclo de 4 oficinas totalmente online, gratuito e com muitos aprendizados para quem quer empreender:  https://www.carreirasedu.com.br/empreendedorismo

03 de abril – Oficina 1: O que é preciso para empreender?

06 de abril – Oficina 2: Como começar a empreender?

11 de abril – Oficina 3: Para onde ir?

13 de abril – Oficina 4: Quem seguir?

O evento é gratuito e será realizado de 06 a 09 de abril, no colégio Iema

O Retiro de Semana Santa promovido pela Comunidade Católica Shalom, em São Luís, será realizado de 06 a 09 de Abril, no Colégio IEMA, localizado no Centro da cidade. A proposta é levar ao público as meditações próprias desse tempo e uma experiência com Cristo através da sua paixão, morte e ressurreição. Neste ano, o tema central a ser vivenciado é “Cristo humilhou-se e foi exaltado” (FL 2,8). O evento é gratuito e aberto ao público, com início às 14h, com exceção da Sexta-feira Santa, que começará às 8h.

A programação é diversificada com momentos de oração, pregação, confissão, adoração ao Santíssimo Sacramento, via sacra e a Santa Missa em unidade a Arquidiocese de São Luís, na Catedral Metropolitana. “A experiência que viveremos juntos é de aprofundar e renovar a vivência da Semana Santa, aquilo que é a centralidade da nossa fé, o caminho que Jesus viveu até sua morte e ressurreição”, explicou Isidorio Matos, coordenador do evento.

As pregações do retiro serão conduzidas por Josefa Alves, que é missionária e celibatária da Comunidade Católica Shalom. Ela também é Coordenadora Científica e Responsável pela Escola de Teologia do Instituto Paresia, formada em Filosofia e Teologia pela Facoltá de Teologia di Lugano (Suíça), Mestre em Teologia pela PUC-Rio, autora de livros e artigos de espiritualidade e de livros de ficção.

SERVIÇO:

O QUE?Retiro de Semana Santa, entrada gratuita;

QUANDO? 06, 07, 08, 09 de Abril;

ONDE? Colégio IEMA, Centro de São Luís;

HORÁRIO: A partir das 14h, sendo que na sexta-feira começa às 8h

Neste domingo (2), projeto chega ao Monte Castelo com uma programação diversificada e gratuita de lazer para toda a comunidade

Diversão garantida para a toda a família. Neste domingo (2/4), vai haver lazer para crianças, adultos, idosos e pessoas com deficiência. E o melhor: tudo de graça para a comunidade do bairro do Monte Castelo e adjacências. As atividades fazem parte da quinta edição do Projeto Agita Bairros: Esporte e Lazer nas Comunidades, iniciativa que conta com os patrocínios do governo do Estado e do El Camiño Supermercados por meio da Lei Estadual de Incentivo ao Esporte. A programação está prevista para começar às 16h, na Praça Mestre Antônio Vieira.  

“É importante ressaltar que o Agita Bairros é para todos. Vamos ter diversas atividades que serão desenvolvidas por uma equipe especializada em lazer, esporte recreativo, arte e cultura. A programação começa, inclusive, com apresentação de palhaço e um show de mágica”, explicou Kléber Muniz, coordenador do projeto. 

Jogos, brincadeiras lúdicas, oficinas, apresentações artísticas e culturais são algumas das atividades que vão movimentar esta edição do Agita Bairros. Além disso, haverá, ainda, aulão de dança para toda a comunidade. É importante destacar que todas as atividades que ocorrerão no neste domingo são gratuitas, assim como nas edições anteriores do projeto. 

O Agita Bairros ocorreu já foi realizado nos bairros do Monte Castelo, do Vinhais e no Cohatrac. “Nosso muito obrigado ao governo do Estado, à Secretaria de Esporte e Lazer e ao El Camiño Supermercados por incentivarem essa importante inciativa. Contamos com a presença da comunidade do Monte Castelo e adjacências. Em cada edição do projeto é montada uma grande estrutura com espaço para dança e brincadeiras lúdicas para as crianças e disponibilizamos brinquedos infláveis e lanche para todos os participantes”, concluiu Muniz. 

Tudo sobre projeto Agita Bairros: Esporte e Lazer nas Comunidades está disponível no Instagram oficial da competição. O endereço é o @agitabairros.

Os educadores fazem parte da comissão de negociação do Sinproesemma; eles solicitaram a audiência para que sejam debatidos os temas pertinentes à atual situação da educação pública

O deputado Leandro Bello (Podemos), vice-presidente da Comissão de Educação da Assembleia Legislativa do Maranhão, e os deputados Roberto Costa (MDB), Carlos Lula (PSB), Júlio Mendonça (PCdoB), Fernando Braide (PSC) e Antônio Pereira (PSB) receberam, nesta quinta-feira (30), uma comissão de professores para discutir a pauta de reivindicações da categoria, que está em greve há 31 dias.  

Na reunião, os educadores, que fazem parte da comissão de negociação da base do Sindicato dos Trabalhadores em Educação Básica das Redes Públicas Estadual e Municipais do Maranhão (Sinproesemma), solicitaram a realização de uma audiência pública para que sejam ouvidos e debatidos os temas pertinentes à atual situação da educação pública do Estado, a fim de que seja construída uma proposta que contemple a categoria e, assim, seja encerrado o movimento grevista. 

O deputado Leandro Bello disse que os professores já foram recebidos pela Comissão de Educação da Assembleia por duas vezes e que o Parlamento Estadual segue comprometido em mediar a situação. “Nós estamos à disposição para ajudar e propor esse diálogo para que a gente chegue a uma solução para greve”, afirmou. 

O deputado Júlio Mendonça, também membro da Comissão de Educação da Casa, informou que encaminhará requerimento solicitando a realização da audiência pública o mais breve possível. “Faremos a nossa parte, que é promover o debate, e tenho certeza de que chegaremos a um consenso”, assinalou. 

O deputado Antônio Pereira colocou-se à disposição dos professores para que seja feita a discussão. “Sou a favor de que façamos a audiência pública com todos os professores e atores envolvidos nessa situação. Contem com o meu apoio, pois sei da luta de todos os educadores e vamos chegar a uma solução”, declarou. 

Apoio

O professor Marcelo Pinto agradeceu o apoio dos parlamentares e o comprometimento com a causa dos professores que reivindicam, principalmente, o cumprimento da lei que determina o pagamento do Piso Nacional do Magistério. “Agradecemos aos deputados por nos receberem. Ficamos muito satisfeitos em saber que as nossas pautas serão debatidas em audiência pública pela Casa”, disse. 

Um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) entre o Ministério Público do Maranhão e o Município de São Luís que trata da reforma do Hospital Clementino Moura, o Socorrão II, na manhã desta quinta-feira, 30, na sede da 1ª Promotoria de Justiça Especializada de Defesa da Saúde de São Luís,.

Do MPMA, além do promotor de justiça Herberth Costa Figueiredo, que conduziu os trabalhos, estiveram presentes o procurador-geral de justiça em exercício, Danilo José de Castro Ferreira, e o diretor da Secretaria para Assuntos Institucionais, José Márcio Maia Alves. Danilo Castro enfatizou a preocupação da instituição com a unidade de saúde e a necessidade de resolução da questão com a maior brevidade possível.

Também participaram o secretário municipal de Saúde, Joel Nunes Júnior; o assessor da Secretaria Municipal de Saúde (Semus) Giulian Medeiros Mota Andrade; a diretora do Hospital Socorrão II, Manuela Veiga Dias Rocha; o procurador do Município Ivaldo Guimarães Macieira Neto; a arquiteta da Secretaria Municipal de Obras e Serviços Públicos (Semosp) Andressa Rafaelle da Silva Diniz; e as fiscais sanitárias Rosane Gomes Bezerra Guerra e Marlene de Jesus Bezerra, da Superintendência de Vigilância Sanitária Estadual (Suvisa).

O TAC busca garantir o cumprimento das exigências presentes em relatórios técnicos da Suvisa, elaborados a partir de inspeções realizadas em abril e setembro de 2022.

Durante a reunião, o procurador Ivaldo Macieira Neto afirmou que a minuta do acordo precisa ser analisada pelos setores técnicos da Semus e Semosp e, posteriormente, pela Procuradoria que emitirá o seu parecer conclusivo.

Ficou estabelecido prazo de 20 dias para que as Secretarias se manifestem. Em seguida, a Procuradoria Geral do Município terá 10 dias para a emissão de seu parecer e encaminhamento do TAC já devidamente assinado.

AJUSTAMENTO

A minuta do Termo de Ajustamento de Conduta proposto pelo Ministério Público do Maranhão prevê uma série de exigências sanitárias que passam pela revisão de telhado, lajes, redes hidráulica e de esgoto, reforma de áreas específicas, como a lavanderia, de acordo com as normas técnicas e análise periódica da água para consumo humano.

O prazo para cumprimento de todas as obrigações e conclusão da reforma do hospital é dezembro de 2024, conforme estabelecido no documento.

A proposta de acordo também prevê que a Suvisa realizará reinspeções no Hospital a cada seis meses, durante o período das obras, finalizando com uma avaliação em janeiro de 2025. De acordo com a minuta, atrasos não justificados na reforma resultarão na aplicação de multa diária de R$ 10 mil.

Até 2030 o câncer será a principal causa de morte no mundo (fonte OMS). E o que a Fundação Antonio Dino, instituição sem fins lucrativos que atua contra o câncer no Maranhão, tem feito para minimizar o impacto da doença nos próximos anos?

Na última sexta-feira, 24,  Antonio Dino Tavares presidente em exercício da Fundação Antonio Dino reuniu deputados federais, conselho curador da FAD, pacientes e imprensa em uma cerimônia de homenagem e agradecimento à bancada federal pela destinação de emendas parlamentares que resultaram na  construção do Hospital Dr. Antonio Dino, em Pinheiro que irá beneficiar toda uma região composta por 40 municípios da baixada e litoral Norte.

“Com  o Hospital Dr. Antonio Dino em Pinheiro pacientes que se deslocam atualmente para receber o tratamento em São Luís poderão ser atendimentos em sua região , assim economizarão tempo, dinheiro e mais conforto”, lembra Antonio Dino Tavares.  “Entendemos que a descentralização do atendimento oncológico é a solução para oferta de mais serviços em saúde para a população e a esperança de vida para muitos que não tem acesso aos serviços na capital”, completa Antonio Dino.

Estiveram presentes os deputados federais  Cleber Verde, Pedro Lucas Fernandes, André Fufuca, Duarte Jr e Doracy Reis Promotora das Fundações,  além de diretores, funcionários, pacientes e membros do Conselho Curador da Fundação Antonio Dino.

Antonio Dino Tavares aproveitou a ocasião e lembrou da importância do apoio de políticos e sociedade em geral para a atenção ao tratamento contra o câncer. Segundo a OMS infelizmente, até 2030 o câncer será a principal causa de morte no mundo, ultrapassando as doenças cardíacas.

Assim,  toda a equipe da Fundação tem se esforçado para minimizar esse impacto nos próximos anos. A Fundação Antonio Dino desenvolve vários projetos de combate e prevenção, e trata da importância da descentralização do tratamento oncológico no estado. O hospital em Pinheiro, que será inaugurado em breve, dá início a essa descentralização. Em breve novas cidades receberão novos hospitais. A cerimônia de agradecimento à bancada federal reafirma o compromissa da Fundação com a população em oferecer atendimento de qualidade.

Investimento em tecnologia, com canais de atendimento ágeis, capacitação dos profissionais, agentes de relacionamento próximos e eficientes no acompanhamento das solicitações, visitas proativas visando oportunidades que garantam soluções e melhorias para a rotina dos clientes com metas rígidas de qualidade. Essa é a receita que fez da Equatorial Energia, distribuidora que opera no Maranhão, líder nacional em qualidade percebida no atendimento a Grandes Clientes.

A Equatorial Maranhão está entre as mais bem avaliadas na Pesquisa de Satisfação de Grandes Clientes de Energia Elétrica da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica – ABRADEE. Os grandes clientes são aqueles que possuem uma demanda contratada de energia elétrica, como fábricas, supermercados, hospitais, shoppings, entre outros.

De acordo com Francila Soares, gerente de Relacionamento com Clientes da Equatorial Maranhão, a principal característica da estratégia implementada pela empresa para garantir este resultado foi investir no atendimento personalizado, fazendo com que o cliente perceba que estamos trabalhando cada vez melhor, por eles.

“Dedicação ao cliente é um valor nosso e tornar a experiência de atendimento um momento agradável, se tornou algo inegociável para a Equatorial Maranhão. Os grandes clientes possuem uma gama de canais exclusivos e são atendidos com um nível de serviço bastante rigoroso. O time de consultores está sempre focado em desburocratizar o atendimento, facilitando o recebimento e o encaminhamento da demanda, buscando criar um vínculo institucional. É uma relação de confiança, onde o cliente percebe que pode contar conosco”, explica a gerente.

Atualmente a empresa premiada conta com seis Gerentes de Relacionamento, 18 consultores e 21 assistentes comerciais que trabalham dedicados ao atendimento dos grandes clientes, se dividindo entre as cinco regionais administrativas da Equatorial Maranhão, garantindo também que a visita presencial ocorra num curto espaço de tempo. Essa estrutura modelo compõe a área corporativa do Grupo Equatorial Energia, que define os procedimentos, metas, integração das práticas entre as demais empresas e outras ações em conjunto com as distribuidoras.

Além do Maranhão, o Grupo Equatorial Energia opera outras seis concessionárias no Brasil e leva o trabalho de sucesso feito no estado como referência para as outras empresas. Ao todo, a companhia atende mais de 13 milhões de clientes no país.
 

Foco em atendimento é prioridade das distribuidoras de energia
 

De acordo com o presidente da Abradee, Marcos Madureira, a qualidade do atendimento é um diferencial de todas as distribuidoras de energia, tanto para grandes clientes quanto para clientes residenciais. “Nós temos mais de 200 mil profissionais que trabalham no segmento de distribuição para garantir energia com qualidade e segurança para todos os consumidores. Hoje nós atendemos 99,8% da população brasileira, prestando um serviço que está disponível 99,86% do tempo. Essa é uma tarefa que poucos setores conseguem realizar. Ou seja, tivemos importantes melhorias dos indicadores de qualidade em relação à frequência do nosso serviço”, explica.
 

O executivo disse ainda que as distribuidoras investem uma média de R＄ 18,4 bilhões por ano e que o segmento é o que possui maior previsão de investimento na cadeia da indústria de energia elétrica: “Para os próximos 10 anos, devemos ter alcançado um investimento de quase R＄ 200 bilhões no Brasil. É dinheiro que movimenta a economia e que garante energia para todos os brasileiros”, afirma Madureira.