Durante os feriados de 07 e 08 de setembro, datas em que se comemoram, respectivamente, o Dia da Independência do Brasil e o Aniversário de 410 anos de São Luís, as agências presenciais de atendimento e postos de coleta do E+ Reciclagem da capital não irão funcionar. Sendo assim, na quarta-feira (07.09), no feriado nacional, nenhuma agência ou posto de coleta funcionará em todo o estado. Já na quinta-feira (08.09), o funcionamento acontece normalmente em demais municípios, exceto São Luís, onde é decretado feriado municipal. Na sexta-feira (09.09), todos os postos e agências retomam as atividades normalmente.
A Equatorial Maranhão recomenda que os clientes que precisarem de algum tipo de serviço se direcionem aos canais digitais da empresa ou antecipem sua ida aos pontos de atendimento para evitar transtornos. As pessoas que têm materiais recicláveis para trocar por bônus na fatura de energia, também podem antecipar ou postergar sua reciclagem.
Além disso, a Equatorial Maranhão reforça o uso dos outros canais de atendimento, que funcionam 24 horas inclusive nos feriados e fim de semana, com diversos serviços disponíveis para os clientes: WhatsApp por meio do número (98) 2055-0116, com a assistente virtual Clara por mensagem de texto; pelo aplicativo Equatorial Energia para Android e IOS, e por meio do site www.equatorialenergia.com.br. Se preferir ligar, a Central 116 também atende 24 horas, com ligação gratuita.
