Cemar fica em destaque entre as empresas com 100% de resposta no Consumidor.gov
A plataforma pública e gratuita, criada pelo Ministério da Justiça em 2014, permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de problemas de consumo e esclarecimentos e a solução de conflitos de forma mais ágil e desburocratizada, por meio do site www.consumidor.gov.br. O consumidor pode acompanhar o andamento de suas reclamações, interagir com o fornecedor ao longo do prazo de análise de sua reclamação, comentar e avaliar a resposta final postada pela empresa. O prazo para retorno das reclamações é de 15 dias corridos.
A Cemar foi a primeira empresa no Maranhão a aderir o portal, em maio de 2017, comprovando o seu compromisso de ser uma empresa cada vez melhor para seus clientes. O trabalho estratégico e incansável em acompanhar todas as reclamações dentro do prazo estabelecido pelo portal e tratar uma a uma de forma transparente, buscando o melhor para os seus clientes, é hoje uma das atividades de destaque na Companhia. O portal é atualmente monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon – do Ministério da Justiça, Procons, Defensorias, Ministérios Públicos.
Assessoria de Imprensa da Cemar
