São Luís – O mundo passou a ser um espaço altamente conectado, onde a presença da tecnologia se tornou indispensável na criação e manutenção das relações humanas. Por meio da internet, é possível fazer amigos, conversar com parentes distantes, trabalhar, comprar, estudar e consumir conteúdos em diversas plataformas.

Pensando nisso, buscando levar conforto e facilidades de acesso aos clientes, muitas empresas investem em canais de atendimento digital que utilizam da tecnologia para se aproximar e oferecer boas experiências aos consumidores.

Uma das empresas que já utiliza o meio digital para disponibilizar serviços é a Equatorial Maranhão, que dispõe de uma assistente virtual, a Clara, e oferece aos clientes a possibilidade de registrar falta de energia, emissão de segunda via de conta, código de barras para pagamentos, consulta de débitos, solicitação de religação e cadastro no programa Tarifa Social.

Além da Clara, por meio do WhatsApp, a empresa oferece outras formas de atendimento por meios digitais, que possibilitam ao cliente ampla quantidade de serviços sem a necessidade de deslocamento e filas. O site da empresa www.equatorialenergia.com.br é uma verdadeira agência virtual. Por meio dele, é possível encontrar solução para mudança de data de vencimento da fatura, atualização de dados, troca de titularidade, solicitação de ligação nova e desligamento e, até mesmo, pagamento por meio de cartão de crédito e ainda negociação de débitos, tudo on-line.

Diante disso, é possível perceber que utilizar a internet hoje em dia é uma das maneiras mais práticas para a solução de qualquer problema. Mas com o crescimento de utilização para consultas ou transações financeiras pela web, todo o cuidado é pouco e essa praticidade precisa sempre estar acompanhada de atenção para evitar golpes.

Por isso, o Grupo Equatorial Energia traz importantes dicas sobre segurança cibernética e informações que reforçam a forma correta e segura de acessar os canais digitais da companhia de energia, evitando as ações de criminosos virtuais e eventuais golpes:

• Ao acessar o site da Equatorial, por exemplo, evite a utilização de mecanismos de busca e digite, diretamente no seu navegador, o endereço www.equatorialenergia.com.br

• É importante prestar bastante atenção para a grafia correta do nome do site, pois qualquer letra diferente pode levar a outro endereço
• Além disso, como complemento, sempre observe se a página possui uma certificação de segurança, representada por um cadeado fechado ao lado esquerdo deste mesmo endereço;

• Como orientação da Gerência de Arquitetura e Segurança da Informação da Equatorial, é importante não acessar sites com endereços diferentes do indicado pela empresa. Observe sempre se o domínio (equatorialenergia.com.br) permanece o mesmo após o acesso e se há o indicativo de página segura;

• O mesmo se aplica quando for utilizar outros canais de atendimento oficiais, como o WhatsApp. Ao falar com a assistente virtual Clara, observe se o número é o mesmo fornecido pela Equatorial Maranhão: (98) 2055-0116. E se possui o código de verificação ao lado do nome da empresa.

• Por fim, a Equatorial Maranhão alerta que é importante sempre estar atento e conhecer os ambientes virtuais antes de disponibilizar dados pessoais. Cabe destacar que nos canais oficiais da distribuidora sempre são compartilhadas informações de conscientização sobre o assunto por meio de vídeos, textos e outros conteúdos de interesse público.

Clara (assistente virtual via WhatsApp): (98) 2055-0116

Site: www.equatorialenergia.com.br