A BRK Ambiental inova na área de atendimento e inaugura o balcão de autoatendimento em sua loja sede, no Maiobão. Hoje, uma das maiores demandas do atendimento presencial está relacionado à emissão de segunda via e pagamento de contas. Com o autoatendimento esses dois serviços podem ser feitos pelo próprio cliente, sem a necessidade de esperar na fila, reduzindo o tempo de espera em até 75%, para esses serviços, oferecendo mais conforto ao usuário e mais agilidade nos atendimentos em que ainda se faz necessário a intervenção dos atendentes. 

Adriano Pavezi, gerente comercial da BRK Ambiental no Maranhão, comemora: “Além da emissão da segunda via de conta, também é possível consultar quais ligações estão relacionadas ao CPF do cliente, verificar os débitos existentes, e realizar pagamentos no cartão de débito de diversas bandeiras.”

Inicialmente o equipamento foi instalado na loja de Paço do Lumiar onde já funciona plenamente. Após a fase de adaptação e testes, o mesmo será instalado também nas lojas de São José de Ribamar e do Viva Cidadão, no Shopping Pátio Norte.  O totem é mais uma ferramenta que vem agregar os demais canais de atendimento da concessionária, como o telefone 08007710001 e o e-mail[email protected].