Aplicativo vend.AÍ chega com Inteligência Artificial e logística integrada, incrementando vendas das lojas na Black Week e no período natalino
Os clientes do São Luís Shopping podem usar o novo canal de vendas online via whatsapp ( 98) 984397747 para comprar na Black Week, de 24 a 26 de novembro, aproveitando descontos de até 70% nas lojas de diversos setores, como vestuários, eletrônicos, eletrodomésticos e outros. O aplicativo também é uma opção de compras no período natalino, possibilitando ao cliente receber o produto em casa ou retirar na loja.
O novo canal redefine a maneira como os consumidores interagem e fazem compras no São Luís Shopping, administrado pelo Grupo AD. O aplicativo vend.AÍ integra o whatsapp do shopping com cada vendedor das lojas e desenvolvido com exclusividade pelo AD em parceria com a Intranet Mall. Conta com Inteligência Artificial e Chatbot para facilitar o atendimento aos clientes.
“Por meio da tecnologia avançada e acessibilidade, queremos captar o consumidor que está navegando no meio digital e entregá-lo aos nossos lojistas, que poderão assisti-lo de forma personalizada, garantindo uma experiência de compra mais precisa e eficaz. Isso não apenas otimiza a jornada do cliente, mantendo todo o processo em uma única plataforma, mas também resulta em uma conversão de vendas mais alta”, afirma Christian Magalhães, head de Marketing do Grupo AD.
Como comprar
Para comprar via whatsapp do São Luís Shopping, o cliente envia uma mensagem do seu whatsapp pessoal, informando o produto ou serviço desejado e o Chatbot do vend.AÍ apresenta a relação de lojas para sua escolha.
“Após o cliente selecionar a loja desejada, os vendedores da loja recebem uma notificação no aplicativo vend.AÍ e o primeiro vendedor que atender, passa a realizar o atendimento; similar ao conceito de chamadas de mobilidade da Uber”, explica Igor Quartin, gerente de Marketing do São Luís Shopping”.
Toda interação do vendedor com o cliente é feita dentro do aplicativo vend.AÍ como se estivesse conversando com o cliente pelo whatsapp, sendo possível compartilhar fotos de produtos (tirados pela câmera do celular ou adicionados da galeria de fotos – sem necessidade de produções elaboradas e/ou proceder com catálogo de produtos) -, consultar o valor do frete através do CEP informado pelo consumidor e enviar link de pagamentos da própria loja. Após finalizar a compra e confirmar o pagamento, o cliente recebe o número do pedido com a confirmação da compra, podendo optar pelo delivery ou pela retirada em loja.
“Desenvolvemos o vend.AÍ visando escalar a capilaridade das vendas, colocando o cliente nas mãos de todos os vendedores – para um atendimento e venda assistidos – de cada uma das lojas. Isso proporciona maior praticidade e eficiência para os lojistas, que passam a ter, em um só lugar, todas as informações transacionadas do vend.AÍ, além de simplificar a experiência de compra para o cliente, tornando todo o processo mais coeso e integrado”, finaliza Christian Magalhães.
Sobre o Grupo AD
A AD Shopping está presente em todas as regiões brasileiras. Seu portfólio é composto por 43 empreendimentos de diversos formatos, localizados tanto em capitais quanto no interior. São 32 anos de experiência em desenvolvimento, planejamento, comercialização e gestão de shopping centers.
O Grupo AD investiu no desenvolvimento do vend.AÍ, um novo canal de vendas online para os lojistas de seu portfólio e inovou na comercialização com a AlugueON,plataforma digital de locação de lojas, quiosques e merchandising para shoppings, que facilita e agiliza a prospecção dos locatários na obtenção do ponto comercial em sua estratégia de expansão comercial, seja em lojas, quiosques ou mídia no mall.
