Incorporando conceito e design únicos, a nova loja da Vivo em São Luis oferece, em seus 129m², ambientes para clientes e visitantes degustarem serviços, smartphones, tablets e acessórios
Buscando novas formas de se relacionar com os clientes, a Vivo reinaugura, nesta sexta-feira, 09/04, sua nova loja no São Luis Shopping. Em seus 129m², a loja da Vivo traz nove posições de atendimento, entre físicas e volantes e ainda a possibilidade de atendimento exclusivo com hora marcada. No Maranhão, a Vivo possui outras 27 lojas e acumula 1,38 milhão de clientes nos serviços de telefonia móvel e fixa.
Com layout diferenciado e desenvolvido para proporcionar uma experiência completa para o cliente, o novo espaço da Vivo comporta uma inovadora dinâmica de atendimento. Entre as novidades, está a implantação do conceito e espaço de coworking, que oferece aos clientes e visitantes da loja a possibilidade de utilizarem o wi-fi da Vivo Fibra nos tablets e notebooks expostos ou ainda que conectem seus próprios equipamentos para fazer uso da internet de ultravelocidade da Vivo. O cliente também pode fazer experimentação da Vivo TV, Banda Larga e games. No novo projeto da loja, o Espaço Guru foi criado para que clientes contem com um ambiente mais aconchegante para tirar suas dúvidas com os especialistas em tecnologia da Vivo.
“Com esta loja, seguimos nossa estratégia de nos relacionar e atender à necessidade do nosso público em São Luis. A cidade ganha mais um ponto de experiência dos serviços e produtos da Vivo com um projeto arquitetônico inovador”, destaca Marcelo Campos, diretor da Vivo na Regional Norte, responsável pelos negócios da operadora no Pará, além do Amapá, Amazonas, Maranhão e Roraima.
A loja está seguindo todos os protocolos de segurança, que funcionam de acordo com as recomendações dos órgãos de saúde para garantir o bem-estar de funcionários e clientes. Entre os cuidados, estão a limpeza e higienização intensivas do ambiente da loja e dos equipamentos, bem como o uso de máscaras e álcool em gel pelos atendentes, disponibilização de álcool em gel para uso dos clientes, distanciamento seguro durante o atendimento e limite de pessoas no acesso à loja. A empresa recomenda que as pessoas que se dirigirem à loja também utilizem máscaras de proteção individual.
Além dos novos protocolos de atendimento, a partir de agora, por exemplo, o cliente pode agendar seu atendimento na loja do São Luis Shopping pelo app Meu Vivo Móvel com até 30 minutos de antecedência, proporcionando maior comodidade e evitando tempo de espera. O Atendimento Agendado é realizado pelo app Meu Vivo Móvel, no botão Suporte -> Agendar atendimento em loja, onde são exibidas as lojas mais próximas em que o serviço está disponível – uma vez que o comércio depende da liberação das autoridades locais para funcionamento -, o cliente seleciona a Loja, a melhor Data e Horário para atendimento e ainda escolhe o Assunto para o qual busca atendimento, como habilitação de serviços, ajuste de plano, Vivo Valoriza, troca de aparelho, portabilidade, entre outros. Assim, o cliente só precisa se dirigir à loja no dia e horário marcados.
