Em virtude de uma pane no sistema da telefonia móvel TIM S/A que resultou em mais de 12 horas sem os serviços da empresa, problema que só foi solucionado no fim da manhã desta sexta-feira (16), a Gerência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/MA) autuou a operadora por desrespeito ao consumidor e má prestação de serviço.

A empresa terá agora o prazo de 10 dias para apresentar sua defesa. Para o Gerente do Procon, Felipe Camarão, a notificação é o primeiro passo para uma punição maior. “A notificação é um alerta para que a operadora adote as providências necessárias para a solução do problema. Caso contrário mais uma multa será aplicada à empresa”, completou.

Multa

A Gerência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) aplicou, no dia 2 de agosto, multa de R$ 240 mil à TIM Celular S/A. A decisão teve como base reclamação formulada em 2009 pela Secretaria de Estado de Direitos Humanos e Cidadania, por causa das constantes interrupções do serviço de telefonia móvel.

Fonte: Secretaria Estadual de Comunicação (Secom)